للدخول على المنصة الالكترونية للاستبدال او الاسترجاع او الصيانة اضغط هنا .
ملاحظة الاساور لا تسترجع ولكن تستبدل وتكلفه الشحن على العميل ١٩ ريال
للدخول على منصة الاستبدال أضغط هنا .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
الاستبدال مجاني.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
للدخول على منصة الاسترجاع أضغط هنا .
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 30 يوم التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 30 يوم.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
الاسترجاع مجاني.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
الشروط والاحكام لعمليات الاستبدال والاسترجاع:
احكام عملية ارجاع المبلغ :
سنقوم برد القيمة التي دفعها العميل لهذا المنتج إذا اخترت خيار (الدفع عند الاستلام)، سوف يكون خيار تسديد فقط ما يصل إلى المبلغ الذي ستدفعه فيما لو كنت قد اخترت خيار التسليم (سداد وبطاقات الائتمان)
الاسئلة الشائعة الشروط والاحكام لعمليات الاستبدال والاسترجاع
سؤال: هل الساعات ماركات أصليّة؟
إجابة: نعم هي ماركات أصليّة وعليها ضمان 5 سنوات
سؤال: كيف تتم عمليّة الشراء في المتجر الإلكتروني؟
إجابة: يعرض لك الموقع الخيارات المتوفّرة بحيث يمكنك تحديد الساعة التي تناسب ذوقك، ثمّ تقوم بالتسجيل وتعبئة بيانات الشحن وإتمام عملية الشراء.
سؤال: هل يوجد ضمانً على الساعات؟
إجابة: بالتأكيد، جميع البضاعة المعروضة عليها ضمان ذهبي لمدة خمس سنوات ، ابتعد عن رش العطور على الساعه مباشرة او تعريض الساعة للمنظفات.
سؤال: ما هي طريقة الدفع عبر الإنترنت؟
إجابة: نوفر خدمة الدفع عبر نظام البطاقات الائتمانيّة إلكترونيًّا هن طريق مقدم خدمة معتمد من الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية ، وستصلك رسالة تخبرك بتمام السداد
سؤال: ما هي كيفيّة استلام البضاعَة؟
إجابة: نوفر خدمة الدفع عبر نظام البطاقات الائتمانيّة إلكترونيًّا هن طريق مقدم خدمة معتمد من الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية ، وستصلك رسالة تخبرك بتمام السداد.
سؤال: ماذا لو اشتريت ساعة ثم رغبت بإرجاعها واسترداد المبلغ؟
إجابة: لا مانع من استرجاع المبلغ حين تكون الساعة بالشكل الأصليّ مع فاتورة الشراء الأصليّة خلال 30 يوم من الاستلام.
سؤال: لو تعرّضت ساعتي لعطلٍ ما، أين أجد مراكز الصيانة؟
إجابة: يمكنكم الدخول على منصة الاستبدال و الاسترجاع و الصيانة عبر الضغط هنا وطلب الصيانة.
